Klantenservice

Persoonlijke hulp van schaatsenspecialisten

Een schaatshelm koop je niet alleen op kleur of uitstraling. De maat, hoofdvorm, afstelling en het beoogde gebruik bepalen of een helm goed bij je past. Daarom kun je bij onze klantenservice terecht voor persoonlijk en praktisch advies.

Schaatshelmen.com wordt beheerd vanuit Mijnten Schaats- en Skeelersport in Achterveld. Hier helpen we schaatsers al tientallen jaren met materiaalkeuze, pasvorm en onderhoud.

Hulp bij het kiezen van een helm

We adviseren je graag over:

helmen voor langebaanschaatsen;
shorttrackhelmen;
helmen voor recreatief schaatsen en natuurijs;
maatvoering en pasvorm;
helmen met of zonder vizier;
verstelbare en vaste schaalmaten;
ISU-erkenning;
het correct afstellen van de kinband;
onderhoud en vervanging.

Voor een gericht maatadvies ontvangen we graag je hoofdomtrek in centimeters en informatie over het beoogde gebruik.

Zo meet je de hoofdomtrek

Gebruik een flexibel meetlint en meet horizontaal:

ongeveer één centimeter boven de wenkbrauwen;
net boven de oren;
langs het breedste gedeelte van het achterhoofd.

Trek het meetlint niet te strak aan. Noteer de gemeten omtrek in centimeters. Ligt je maat precies tussen twee helmmaten? Dan zijn ook de vorm van je hoofd en het verstelsysteem belangrijk. In dat geval adviseren we om contact op te nemen of de helm in onze winkel te passen.

Vragen over ISU-erkenning

Niet iedere schaatshelm is voor iedere discipline of wedstrijdvorm erkend. Een model kan bijvoorbeeld wel op de lijst voor shorttrack staan, maar niet op de lijst voor langebaanschaatsen. Ook kan een erkenning alleen gelden voor een bepaalde maat of uitvoering.

Wij controleren productinformatie zo zorgvuldig mogelijk. Voor deelname aan officiële wedstrijden blijft het verstandig om ook de actuele regels van de bond of organisatie te controleren.

Hulp bij een bestelling

Neem contact op wanneer je:

geen orderbevestiging hebt ontvangen;
een bestelling wilt wijzigen;
het afleveradres wilt aanpassen;
wilt weten wanneer een artikel wordt verzonden;
een product wilt annuleren;
een pakket niet hebt ontvangen;
een beschadigde of onvolledige bestelling hebt gekregen.

Een bestelling kan alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden.

Retour, ruiling en garantie

Wil je retourneren, omruilen of een defect melden? Vermeld dan altijd je ordernummer. Bij beschadiging of een defect ontvangen we graag duidelijke foto’s, zodat we sneller kunnen beoordelen wat er aan de hand is.

Contact met de klantenservice

Telefoon: 0342 – 434739
E-mail: info@mijnten.nl

Bezoekadres:
Mijnten Schaats- en Skeelersport
Hessenweg 170
3791 PM Achterveld

We beantwoorden vragen zo snel mogelijk. Tijdens drukke natuurijsperiodes kan de reactietijd langer zijn. Voor urgente vragen over een lopende bestelling kun je het beste telefonisch contact opnemen.