Herroepingsrecht
Veertien dagen bedenktijd
Heb je als consument een product via schaatshelmen.com besteld? Dan heb je in de meeste gevallen veertien dagen bedenktijd. Binnen deze periode mag je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat jij of een door jou aangewezen persoon het product heeft ontvangen. Ontvang je meerdere producten uit één bestelling op verschillende dagen? Dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Je aankoop herroepen
Je kunt je aankoop binnen de bedenktijd herroepen via:
- de online herroepingsfunctie op schaatshelmen.com;
- het retourformulier;
- een e-mail naar info@mijnten.nl;
- een andere duidelijke verklaring waarin je aangeeft van de aankoop af te zien.
Vermeld je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Na je herroepingsmelding ontvang je een bevestiging.
Na het doorgeven van de herroeping heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen.
Product bekijken en passen
Je mag een product bekijken en passen zoals dat in een winkel mogelijk is. Een schaatshelm mag je voorzichtig opzetten en afstellen om de pasvorm te beoordelen.
Gebruik de helm niet tijdens een training, wedstrijd of andere sportactiviteit wanneer je nog niet zeker weet of je hem wilt houden. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
Stuur alle ontvangen onderdelen, accessoires, handleidingen en eventuele beschermmaterialen mee terug. De originele verpakking is wenselijk, maar niet verplicht. Zorg altijd voor een stevige verzendverpakking.
Kosten van retourneren
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd of gebrekkig product hebt ontvangen of wij schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat het pakket door ons is ontvangen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we terug:
- het aankoopbedrag van de geretourneerde producten;
- de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling wanneer je de volledige bestelling retourneert.
Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
We betalen uiterlijk binnen veertien dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat ze zijn teruggestuurd. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan onder andere vervallen bij:
- gepersonaliseerde of speciaal voor jou vervaardigde producten;
- producten die volgens jouw specificaties zijn samengesteld;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken.
Een standaard schaatshelm is niet automatisch uitgesloten van retournering.
Retouradres
Schaats- en Skeelersport Mijnten V.O.F.
Afdeling retouren
Hessenweg 170
3791 PM Achterveld
Since 1012 