Algemene voorwaarden

Versie: 13 oktober 2026

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Schaats- en Skeelersport Mijnten V.O.F., handelend via schaatshelmen.com.
Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: iedere persoon of organisatie die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die via schaatshelmen.com tussen de ondernemer en de klant tot stand komt.
Product: ieder artikel dat via schaatshelmen.com wordt aangeboden.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een online aankoop binnen de bedenktijd te annuleren.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

Schaatshelmen.com wordt geëxploiteerd door:

Schaats- en Skeelersport Mijnten V.O.F.
Hessenweg 170
3791 PM Achterveld
Nederland

Telefoon: 0342 – 434739
E-mail: info@mijnten.nl
KvK-nummer: 08074336
Btw-nummer: NL817276038B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van schaatshelmen.com en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen en op te slaan.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert, binnen de grenzen van de wet.
Voor consumenten gaan dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen altijd voor op deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen of fotografie enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
Een kennelijke vergissing, schrijffout of foutief vermelde prijs bindt schaatshelmen.com niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Aanbiedingen gelden zolang deze op de website staan en zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.
Bij ieder product worden de prijs en eventuele keuzemogelijkheden vermeld. Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden uiterlijk vóór het afronden van de bestelling getoond.
Informatie over normen, certificeringen en ISU-erkenningen is gebaseerd op de beschikbare productdocumentatie en geldende regelgeving. De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren van de actuele eisen van een bond, vereniging of wedstrijdorganisatie.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling definitief plaatst en schaatshelmen.com deze bestelling elektronisch bevestigt.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste contact-, aflever- en betaalgegevens.
Schaatshelmen.com mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, vermoedelijke fraude of eerdere betalingsproblemen.
Wanneer een besteld product onverwacht niet leverbaar is, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd. Een eventueel betaald bedrag wordt terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant moet de betaling uitvoeren volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.
Eventuele extra kosten voor een specifieke betaalmethode worden vooraf duidelijk vermeld en bedragen nooit meer dan de werkelijke kosten.
Bij een betalingsachterstand ontvangt een consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7 – Levering

Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
Vermelde levertijden zijn een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Een bestelling wordt uiterlijk binnen dertig dagen geleverd, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
Wanneer levering vertraging oploopt of een bestelling niet volledig kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij schaatshelmen.com totdat de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is ontvangen. Dit geldt niet wanneer de klant zelf een vervoerder inschakelt die niet door schaatshelmen.com is aangeboden.
Controleer het pakket na ontvangst. Een zichtbare transportschade of ontbrekend product kan het beste zo snel mogelijk worden gemeld, bij voorkeur met foto’s. Het niet onmiddellijk melden beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Een consument mag een online aankoop binnen veertien dagen zonder opgave van reden herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument of een aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.
De consument kan de herroeping doorgeven via de online herroepingsfunctie, het retourformulier, per e-mail of met een andere ondubbelzinnige verklaring.
Na de herroepingsmelding heeft de consument veertien dagen om het product terug te sturen.
De consument mag een product bekijken en passen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan leiden tot waardevermindering.
De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is afgesproken of het verkeerde of gebrekkige product is geleverd.
Schaatshelmen.com betaalt het aankoopbedrag en, bij retournering van de volledige bestelling, de standaardkosten van de heenzending terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding plaats. Schaatshelmen.com mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
gepersonaliseerde of speciaal samengestelde artikelen die niet als standaardproduct worden aangeboden;
verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
diensten die met uitdrukkelijke toestemming volledig zijn uitgevoerd voordat de bedenktijd is verstreken, wanneer de consument vooraf heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

Een standaard schaatshelm valt niet automatisch onder de hygiëne-uitzondering. De helm mag zorgvuldig worden gepast, maar moet schoon, compleet en onbeschadigd worden teruggestuurd.

Artikel 10 – Retourvoorwaarden

Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking wanneer deze nog beschikbaar is.
Voeg het retourformulier of minimaal het ordernummer en de contactgegevens toe.
Verwijder geen labels, beschermfolies of accessoires wanneer dit niet nodig is om het product te beoordelen.
De originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor herroeping. Schade door onvoldoende verpakking tijdens de retourzending kan wel voor rekening van de klant komen.
Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:

Schaats- en Skeelersport Mijnten V.O.F.
Afdeling retouren
Hessenweg 170
3791 PM Achterveld

Artikel 11 – Wettelijke garantie en gebreken

Een product moet voldoen aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Dit is de wettelijke garantie.
De wettelijke garantie heeft geen vaste standaardduur. De verwachte levensduur hangt af van het product, de prijs, het gebruik en de verstrekte informatie.
Een aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Meld een defect zo snel mogelijk nadat het is ontdekt en vermeld het ordernummer, een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s.
Wanneer een product bij normaal gebruik niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, kan prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst aan de orde zijn.
Schade door een val, botsing, verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, normale slijtage of een aanpassing aan het product valt niet zonder meer onder garantie.
Een helm die een zware impact heeft opgevangen, kan aan vervanging toe zijn zonder dat sprake is van een fabricagefout.

Artikel 12 – Klachten

Klachten kunnen worden gestuurd naar info@mijnten.nl.
Vermeld bij voorkeur het ordernummer, de aankoopdatum, een beschrijving van de klacht en eventuele foto’s.
Klachten worden zo snel mogelijk en normaal gesproken binnen veertien dagen inhoudelijk beantwoord. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant een bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.
Partijen proberen een geschil eerst gezamenlijk op te lossen voordat het aan een rechter wordt voorgelegd.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid en productgebruik

Schaatsen en shorttrack zijn sporten waarbij vallen en botsingen kunnen voorkomen. Een helm verkleint bepaalde risico’s, maar kan letsel niet in alle omstandigheden voorkomen.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste maat, het correct afstellen van de helm en het volgen van de gebruiksaanwijzing.
Controleer de helm vóór ieder gebruik op scheuren, vervorming, losse onderdelen en beschadigde banden of sluitingen.
Gebruik een product uitsluitend voor het doel waarvoor het is ontworpen.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid of schade waarvoor dwingend consumentenrecht geldt.

Artikel 14 – Overmacht

Schaatshelmen.com is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend.
Hieronder kunnen onder meer extreme weersomstandigheden, vervoersstoringen, brand, overheidsmaatregelen, stroomstoringen en langdurige storingen bij leveranciers vallen.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, productfoto’s, ontwerpen, logo’s en overige inhoud van schaatshelmen.com zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Gebruik, kopiëren of verspreiden voor commerciële doeleinden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met schaatshelmen.com is Nederlands recht van toepassing.
Een consument behoudt daarnaast de bescherming van dwingend recht uit het land waar hij of zij gewoonlijk woont, wanneer dat recht van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Privacybeleid

Versie: 13 oktober 2026

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Schaats- en Skeelersport Mijnten V.O.F. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via schaatshelmen.com.

Schaats- en Skeelersport Mijnten V.O.F.
Hessenweg 170
3791 PM Achterveld
Nederland

KvK-nummer: 08074336
Btw-nummer: NL817276038B01
E-mail: info@mijnten.nl
Telefoon: 0342 – 434739

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van je gebruik van de website verwerken we onder meer:

naam en adresgegevens;
e-mailadres en telefoonnummer;
factuur- en afleveradres;
bestel- en retourgegevens;
betaalstatus en transactiereferentie;
accountgegevens;
correspondentie met onze klantenservice;
IP-adres, apparaatgegevens en browserinformatie;
cookievoorkeuren en gegevens over het gebruik van de website;
gegevens die je zelf invult in een contact-, retour- of herroepingsformulier.

Wij ontvangen niet altijd je volledige betaalgegevens. Betalingen worden doorgaans verwerkt door een betaalprovider, die daarvoor eigen beveiligde systemen gebruikt.

Waarom verwerken we persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken

Wij gebruiken je gegevens om:

je bestelling te registreren;
betalingen te verwerken;
producten te verzenden;
informatie over je bestelling te verstrekken;
retouren, garantie en klachten af te handelen.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de koopovereenkomst.

Klantenservice en advies

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden en passend product- of maatadvies te geven. Dit gebeurt voor de uitvoering van een overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigde belang om goede klantenservice te bieden.

Wettelijke verplichtingen

Wij bewaren bepaalde bestel-, betaal- en factuurgegevens omdat wij aan fiscale en administratieve verplichtingen moeten voldoen.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen technische en bestelgegevens gebruiken om de website te beveiligen, misbruik te voorkomen en verdachte transacties te onderzoeken. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigde belang om onze klanten, systemen en onderneming te beschermen.

Nieuwsbrieven

Wij sturen alleen marketing per e-mail wanneer daarvoor toestemming is gegeven of wanneer de wet toestaat dat wij bestaande klanten informeren over vergelijkbare producten. Iedere commerciële e-mail bevat een afmeldmogelijkheid.

Websiteverbetering

Met toegestane analytische gegevens kunnen wij onderzoeken hoe de website wordt gebruikt. Niet-noodzakelijke analyse- en marketingcookies worden alleen geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven.

Met wie delen we gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer de wet dit vereist. Mogelijke ontvangers zijn:

betaalproviders;
bezorgdiensten;
hosting- en IT-leveranciers;
leveranciers van webshop-, e-mail- en klantenservicesoftware;
boekhouder of administratieve dienstverleners;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die zij nodig hebben. Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen zijn.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:

facturen, betalingen en de bijbehorende administratie: minimaal zeven jaar vanwege fiscale verplichtingen;
bestelgegevens: zolang nodig voor uitvoering, garantie, klachten en juridische verplichtingen;
klantenservicecorrespondentie: zolang nodig om de vraag of klacht af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden;
accountgegevens: totdat het account wordt verwijderd, tenzij gegevens langer nodig zijn vanwege een bestelling of wettelijke verplichting;
nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt;
cookiegegevens: volgens de bewaartermijn die in de cookie-instellingen wordt vermeld.

Na afloop van een bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we gegevens, tenzij langer bewaren wettelijk verplicht of noodzakelijk is voor een juridisch geschil.

Hoe beveiligen we je gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en misbruik. Hieronder vallen beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, software-updates, back-ups en afspraken met dienstverleners.

Geen enkel digitaal systeem is volledig zonder risico. Vermoed je misbruik of een beveiligingsprobleem? Neem dan contact op via info@mijnten.nl.

Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

je persoonsgegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten aanpassen;
gegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking;
toestemming in te trekken;
gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een verzoek kan worden gestuurd naar info@mijnten.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee je identiteit kan worden vastgesteld. Maak bij een kopie van een identiteitsbewijs niet-noodzakelijke gegevens, waaronder het BSN en de pasfoto, onleesbaar.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen voor klanten hebben.

Gegevens van minderjarigen

Onze webshop richt zich niet specifiek op kinderen jonger dan zestien jaar. Ben je jonger dan zestien, gebruik de website en plaats een bestelling dan onder begeleiding van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op schaatshelmen.com.